1、 確認(rèn)上網(wǎng)方式是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如果條件許可，請(qǐng)盡量使用寬帶上網(wǎng)方式(注：中國(guó)網(wǎng)通等公司推出的ADSL撥號(hào)上網(wǎng)同樣屬于寬帶)。如果確實(shí)條件不允許，無(wú)法使用寬帶方式上網(wǎng)，可以使用Modem電話撥號(hào)方式上網(wǎng)，但是必須保證電腦操作系統(tǒng)為windows98第二版，其余更高版本的操作系統(tǒng)使用Modem撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)極易出現(xiàn)問題。
2、 當(dāng)期申報(bào)需要繳納稅款的用戶請(qǐng)?jiān)谏陥?bào)之前保證自己的繳稅帳戶上有足夠的余額。向繳稅帳戶存款最好使用現(xiàn)金存款方式，如果使用轉(zhuǎn)存或支票倒存方式請(qǐng)?zhí)崆?-6天進(jìn)行存款操作。以免在申報(bào)期內(nèi)始終賬戶余額不足，而最終導(dǎo)致劃款失敗。
3、 為了避免您在網(wǎng)上申報(bào)過(guò)程中出現(xiàn)異常錯(cuò)誤，建議您更改IE瀏覽器的默認(rèn)設(shè)置。
更改方法如下：
打開IE瀏覽器，從頂端菜單中點(diǎn)擊“工具”→“Internet選項(xiàng)”→Internet臨時(shí)文件“設(shè)置”中選擇為“每次訪問此頁(yè)時(shí)檢查”，“確定”即可 .
4、 由于瀏覽器的安全設(shè)置級(jí)別較高或ActiveX 控件未啟用時(shí)，將影響打印功能!如果報(bào)表不能正常打印，請(qǐng)確認(rèn)IE瀏覽器版本是否為6.0，并修改IE瀏覽器的安全設(shè)置。
修改方法如下：
打開IE瀏覽器，從頂端菜單中點(diǎn)擊“工具”→“Internet選項(xiàng)”→“安全”→“自定義級(jí)別”→將“ActiveX控件和插件”中的“對(duì)沒有標(biāo)記為安全的ActiveX控件進(jìn)行初始化和腳本運(yùn)行”設(shè)置為“啟用”，點(diǎn)擊“確定”，并在出現(xiàn)的警告窗口中點(diǎn)擊“是”，再“確定”退出即可。
網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)常見問題
1. 輸入稅號(hào)后點(diǎn)擊登陸或注冊(cè)碼輸入時(shí)出現(xiàn)稅號(hào)不正確的提示
解決方案：請(qǐng)先檢查是否輸入有誤,尤其是稅號(hào)前邊或者后邊是否有空格,如果稅號(hào)沒有錯(cuò)誤請(qǐng)電話咨詢。
2. 輸入注冊(cè)碼時(shí)提示注冊(cè)碼不正確
解決方案：首先請(qǐng)檢查注冊(cè)碼是否輸入正確,一般注冊(cè)碼中字母均為大寫字母,而且沒有字母I和O,所以一般只要看到這兩個(gè)字符時(shí)均為數(shù)字1和0，如果輸入沒有錯(cuò)誤請(qǐng)電話咨詢。
3. 如果密碼遺忘如何處理
解決方案：可以象初次使用一樣再次填寫注冊(cè)碼進(jìn)行密碼設(shè)置。
4. 進(jìn)入報(bào)稅頁(yè)面后出現(xiàn)的單位信息中有錯(cuò)誤
解決方案：網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)中的所有單位信息均來(lái)自稅局征管系統(tǒng),如果您的單位信息有誤,請(qǐng)到稅局前臺(tái)進(jìn)行更改,更改正確后請(qǐng)務(wù)必讓稅局工作人員在前臺(tái)同城申報(bào)軟件頁(yè)面中做一下單戶信息提取,否則更改的信息不能進(jìn)入到申報(bào)系統(tǒng)。
5. 報(bào)表填寫時(shí)沒有相應(yīng)的成品油明細(xì)表
解決方案：非常用報(bào)表一般需要手工添加,請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)維護(hù)中的申報(bào)表中自行增加即可。
6. 報(bào)表填寫時(shí)不能進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入,點(diǎn)擊任何數(shù)字都沒有反應(yīng)
解決方案：首先請(qǐng)確定錄入數(shù)字時(shí)漢字輸入法一定要關(guān)掉,即切換到英文狀態(tài)進(jìn)行錄入,另外用小鍵盤進(jìn)行輸入的請(qǐng)確定NumLock的指示燈是否處于打開狀態(tài),如果還是不能輸入,請(qǐng)檢查網(wǎng)頁(yè)左下角是否提示網(wǎng)頁(yè)有錯(cuò)誤,請(qǐng)關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)重新進(jìn)入。
7. 申報(bào)后查詢結(jié)果總是出現(xiàn)銀行未簽約無(wú)法劃款
解決方案：關(guān)于銀行未簽約的問題,請(qǐng)檢查三個(gè)環(huán)節(jié)。①是否確實(shí)和銀行進(jìn)行了網(wǎng)上劃款的簽約委托辦理，②是否讓稅局的工作人員在前臺(tái)將正確的帳號(hào)進(jìn)行錄入，并且刪除掉原來(lái)的帳號(hào)，③在稅局前臺(tái)專門有稅庫(kù)銀登記這個(gè)操作，是否委托稅局人員在稅庫(kù)銀登記中進(jìn)行了賬戶維護(hù)登記。請(qǐng)檢查這三個(gè)重要環(huán)節(jié)是否有遺漏，如果沒有遺漏仍然無(wú)法劃款，請(qǐng)到征期最后一天下午攜帶單位印鑒到稅局前臺(tái)進(jìn)行手工打票，然后到銀行劃款，一般轉(zhuǎn)到下月征期就可以正常劃款。
8. 免抵退業(yè)務(wù)如何在報(bào)表中填寫
解決方案：免抵退業(yè)務(wù)只在增值稅納稅申報(bào)表主表中的第七欄進(jìn)行填寫，其他地方不用體現(xiàn)。
9. 無(wú)防偽稅控業(yè)務(wù)的用戶在申報(bào)上傳后提示“請(qǐng)到稅局進(jìn)行報(bào)稅”如何處理
解決方案：沒有防偽稅控業(yè)務(wù)的用戶也需要和其他用戶一樣每月申報(bào)后到稅局進(jìn)行比對(duì)，但是必須要讓稅局工作人員在一窗式比對(duì)系統(tǒng)中做手工比對(duì)，即相當(dāng)于抄稅的過(guò)程才可以完成比對(duì)。
10. 所得稅年度報(bào)表申報(bào)成功后查詢打印時(shí)出現(xiàn)“沒有申報(bào)數(shù)據(jù)”的提示，無(wú)法完成打印
解決方案：查詢打印中的“稅款所屬年月”默認(rèn)為當(dāng)前增值稅申報(bào)稅款所屬期，如果需要打印年度所得稅申報(bào)表則必須要修改“稅款所屬年月”為上年12月份，如200712。
11. 申報(bào)完成后打印報(bào)表時(shí)，點(diǎn)擊“打印”按鈕后沒有反應(yīng)，無(wú)法完成打印
解決方案：IE瀏覽器版本不是6.0或是沒有修改IE瀏覽器的安全設(shè)置，請(qǐng)參考上節(jié)《網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)注意事項(xiàng)》第4條。
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